Política de reembolsos

Quién procesa los pagos

Polar y sus procesadores gestionan los datos de tarjeta, los cobros, los impuestos aplicables a la transacción, la factura o el recibo y el soporte transaccional según el rol y las condiciones mostradas en Polar Checkout. Liralang (operado por Liralang, en Italia) opera y licencia el producto y presta soporte sobre el producto.

Qué comprás

Los planes mensuales y anuales son suscripciones con renovación automática hasta que las cancelás. Podés gestionarlas o cancelarlas desde tu cuenta; la cancelación detiene renovaciones futuras, pero mantenés el acceso ya pagado hasta el final del período vigente.

El acceso prepago de 3 o 6 meses, los regalos y las recargas son pagos únicos sin renovación automática. El acceso prepago termina al cerrar la ventana indicada.

Las funciones con IA consumen créditos prepagos. Los créditos mensuales del plan se reinician cada mes y no se acumulan; los créditos comprados como recarga (top-up) se acumulan y vencen 12 meses después de la compra.

Derecho de desistimiento (UE/EEE)

Si sos consumidor en la UE/EEE, normalmente tenés 14 días para desistir de una compra online sin dar motivos. Empezar a usar el servicio no elimina por sí solo ese derecho. Solo aplicaremos una excepción cuando exista la solicitud o el consentimiento expreso, el reconocimiento correspondiente y los demás requisitos exigidos por la ley aplicable.

Dentro de esos 14 días, usá las opciones de soporte de tu recibo o portal de Polar. Si el caso se refiere al uso del producto, escribinos también para que podamos aportar a Polar la información pertinente.

Cómo pedir un reembolso

• Para una solicitud sobre un pago, cancelación o reembolso, usá las opciones de soporte que figuren en tu recibo o portal de Polar.
• Para un problema al usar Liralang, escribí a support@liralang.com; cuando sea necesario aportaremos a Polar la información pertinente sobre el producto o su uso.
• Cuando corresponde, Polar devuelve el importe al medio de pago original.

Casos que sí reembolsamos

• Cobros duplicados o claramente erróneos.
• Un fallo técnico imputable a nosotros que te impidió usar lo que compraste y que no pudimos resolver en un plazo razonable.
• Compras para las que la ley aplicable exige un reembolso, incluido el desistimiento dentro de 14 días cuando corresponda.

Casos que normalmente no reembolsamos

• Fuera de un derecho legal obligatorio, acceso ya consumido de forma sustancial durante la ventana contratada.
• Fuera de un derecho legal obligatorio, cambio de opinión después de haber usado activamente las funciones de pago. El uso solo afecta esta política voluntaria: no elimina el desistimiento salvo que se cumplan los requisitos de una excepción legal, incluida la solicitud o el consentimiento expreso y el reconocimiento exigido.
• Fuera de un derecho legal obligatorio, créditos ya gastados en funciones de IA.

Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos imperativos que la ley de consumo te reconozca. Si una norma de protección al consumidor de tu país de residencia te resulta más favorable, prevalece sobre lo anterior.