Política de reembolsos

Quién procesa los pagos

Los pagos en Liralang los gestiona Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). Esto significa que Paddle es el vendedor que figura en tu compra y quien procesa cobros, impuestos, facturas y reembolsos. Liralang (operado por Facundo Cosimo, en Italia) sigue siendo tu punto de contacto para soporte: escribí a support@liralang.com y, si corresponde, coordinamos el reembolso con Paddle.

Qué comprás

Cada compra es un pago único que habilita una ventana de acceso de 1, 3, 6 o 12 meses a las funciones de pago. No hay suscripción ni renovación automática: el acceso termina solo cuando la ventana se cierra, así que no hay nada que cancelar para evitar futuros cobros.

Las funciones con IA consumen créditos prepagos. Los créditos mensuales del plan se reinician cada mes y no se acumulan; los créditos comprados como recarga (top-up) se acumulan y vencen 12 meses después de la compra.

Derecho de desistimiento (UE/EEE)

Si sos consumidor en la UE/EEE, por ley tenés 14 días para desistir de una compra online sin dar motivos. Como Liralang es contenido digital que se entrega de inmediato, al comprar nos pedís expresamente que empecemos a prestar el servicio enseguida y reconocés que perdés el derecho de desistimiento una vez que el acceso comienza.

Aun así, si todavía no usaste el servicio dentro de esos 14 días, escribinos y procesaremos el reembolso íntegro a través de Paddle.

Cómo pedir un reembolso

• Escribí a support@liralang.com desde el correo de tu cuenta, indicando la compra y el motivo.
• Si tenés el recibo de Paddle, también podés solicitar el reembolso directamente desde el enlace de tu factura de Paddle.
• Revisamos cada caso y, cuando corresponde, Paddle devuelve el importe al medio de pago original.

Casos que sí reembolsamos

• Cobros duplicados o claramente erróneos.
• Un fallo técnico imputable a nosotros que te impidió usar lo que compraste y que no pudimos resolver en un plazo razonable.
• Compras dentro del plazo de desistimiento de 14 días en las que todavía no usaste el servicio.

Casos que normalmente no reembolsamos

• Acceso ya consumido de forma sustancial durante la ventana contratada.
• Cambio de opinión después de haber usado activamente las funciones de pago, salvo que la ley aplicable te ampare.
• Créditos ya gastados en funciones de IA.

Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos imperativos que la ley de consumo te reconozca. Si una norma de protección al consumidor de tu país de residencia te resulta más favorable, prevalece sobre lo anterior.